12 - 60 meses para la máquina completa desde la fecha de envío al comprador, excepto las piezas consumibles (refrigerante, filtro de aire, filtro de aceite, núcleo del separador de aceite, productos de goma).
12 meses para la máquina completa desde la fecha de envío al comprador, excepto las piezas de desgaste (lubricante, anillo de pistón, pistón, placa de válvula, elemento del filtro de aire, productos de goma).
12 meses para la máquina completa desde la fecha de envío al comprador, excepto las piezas consumibles (refrigerante, adsorbente, productos de goma).
Dream Air Compressor es un equipo industrial general, la instalación no es complicada. Según las condiciones del sitio del cliente y los requisitos, los ingenieros de instalación de Dream o el centro de servicio autorizado local trabajarán estrechamente con usted para proporcionar la información necesaria y ayudar de diversas maneras eficientes para garantizar que su equipo se instale y se ponga en marcha de manera segura y exitosa.
Especificaciones técnicas del equipo
Guía de instalación del equipo
Manual de operación del equipo
Video de cómo probar y poner en marcha su compresor de aire
Video de cómo instalar su sistema de compresor de aire
Manual de repuestos
Manual de operación del equipo
Programa de mantenimiento regular
Todos los equipos de compresores de aire Dream están empaquetados en cajas y pueden ponerse en uso después de ser desensamblados. Las tuberías de conexión y cables no están incluidos en la unidad del compresor de aire Dream.
Si los clientes desean comprar conexiones de tuberías para transmisión de aire, mangueras de alta presión y mangueras de ahorro de energía estarán disponibles para que los clientes seleccionen, el precio será según la lista de precios estándar de Dream para piezas y accesorios.
- Dream Compressor y los distribuidores o concesionarios locales garantizan proporcionar todas las piezas originales necesarias (piezas consumibles, piezas de desgaste y componentes clave), con el fin de ayudar a nuestros clientes a reparar y mantener su equipo a tiempo.
- Recomendamos que los clientes siempre almacenen suficientes piezas de desgaste fácil y repuestos consumibles para minimizar el tiempo de inactividad del sistema y las pérdidas de producción subsecuentes.
- Se proporcionará a los clientes una lista de consumibles y piezas de desgaste para (medio año / 1 año / 2 años).
- El aceite para compresores de aire está excluido de la lista, Dream proporcionará al cliente el tipo de aceite para que pueda adquirirlo localmente.
| Programa de Mantenimiento Regular del Compresor de Aire Dream (DM-G) | |||||||||
| Elemento | Contenido del mantenimiento | 500 horas | 1500 horas | 2000 horas | 3000 horas | 6000 horas | 8000 horas | 12000 horas | Observaciones |
| Nivel de aceite | Revisar | √ | √ | √ | (500 horas es el primer mantenimiento. Luego, el mantenimiento regular se debe realizar cada 1500h/ 2000h/ 3000h/ 6000h/ 8000h/ 12000h) | ||||
| Manguera de conexión de entrada | Revisar/Reemplazar | √ | |||||||
| Unión de tubería | Revisar fugas | √ | √ | √ | |||||
| Enfriador | Limpiar | √ | |||||||
| Ventilador de refrigeración | Limpiar | √ | |||||||
| Contacto del interruptor electromagnético | Limpiar | √ | |||||||
| Correa / Polea | Revisar/Reemplazar | ||||||||
| Filtre à air | Remplacer | √ | √ | ||||||
| Filtre à huile | Remplacer | √ | √ | ||||||
| Noyau de séparation de l'huile | Remplacer | √ | |||||||
| Huile de lubrification | Remplacer | √ | √ | ||||||
| Graisse | Remplacer | √ | |||||||
| Élastomère | Remplacer | √ | |||||||
| Soupape de décharge d'association | Remplacer | √ | |||||||
| Capteur de pression | Remplacer | √ | |||||||
| Capteur de température | Remplacer | √ | |||||||
| Ensemble de joints d'huile | Remplacer | √ | |||||||
| Soupape d'admission | Remplacer | √ | |||||||
Los técnicos de Dream o los centros de servicio autorizados locales también pueden proporcionar servicios en el sitio y proporcionar a los clientes informes detallados de servicio. Por favor, contacte a Dream Compressor para solicitar una cotización de servicio.
Informe de fallas del compresor de aire y proceso de reparación
Prometemos responderle dentro de 8-24 horas
Línea de atención al cliente: whatsapp/skype/wechat: +86 -13671551445
1. A través de varios canales de comunicación efectivos, se analiza la causa de la falla, las
medidas de mantenimiento y los accesorios necesarios según los hechos y datos de la falla
recolectados y reportados por el cliente. Utilice los consumibles y piezas de desgaste del
inventario del cliente para resolver rápidamente los problemas del cliente.
2. Se determina rápidamente si esta falla se puede reparar en el sitio. Si no se puede resolver
localmente, Dream Compressor enviará piezas desde China o enviará ingenieros al sitio del cliente
para resolver el problema. El costo debe ser asumido por el cliente.
Paso 1: Si la máquina del cliente se descompone en el extranjero, comuníquese con el Departamento de Ventas Internacionales de Dream lo antes posible y complete el formulario de solicitud de servicio de reparación. El departamento de ventas internacionales proporciona la hoja de trabajo a los ingenieros de mantenimiento postventa de Dream para trabajar en el caso del cliente.
En primer lugar, es necesario aclarar y asegurar la precisión de la información del cliente en el extranjero, luego la información del cliente incluye el nombre del cliente, dirección, número de teléfono de contacto, marca del producto, modelo del producto, fecha de compra, fecha de fabricación, condiciones de la falla, requisitos del cliente, etc. Si la información anterior no está detallada, puede verificarse en el archivo de clientes de la empresa.
Paso 2: El ingeniero de mantenimiento juzga la causa del problema según los problemas retroalimentados desde el sitio (cuando se juzga el problema, es posible que se requiera que el personal en el sitio del cliente proporcione información en el sitio mediante fotos, videos, y se requiere que el personal en el sitio haga algunos trabajos), los ingenieros de mantenimiento de fábrica y los técnicos del servicio de la oficina local resuelven conjuntamente los problemas de la máquina.
Paso 3: Según el estado del equipo, el ingeniero de mantenimiento de Dream guía al personal relevante del cliente para solucionar y manejar el problema a través de varios métodos de comunicación efectivos y rápidos. Si se necesita reemplazar piezas o accesorios, se puede dividir en tres categorías: operación incorrecta del personal, factores ambientales o fallas del equipo.
El cliente debe comprar repuestos para la reparación si la parada de la máquina es causada por una operación incorrecta y factores ambientales. Dream proporciona las piezas originales durante el período de garantía si la máquina tiene un problema de calidad.
Paso 4: El ingeniero de mantenimiento de Dream debe asegurarse de que la máquina del cliente se repare adecuadamente, reinspeccionar el mantenimiento y eliminar otros problemas ocultos. Se realizarán llamadas de seguimiento después de 24 horas para asegurar que la operación de la máquina vuelva a la normalidad.
1. Los cargos por enviar ingenieros a los sitios de los clientes en el extranjero: cobramos 100 USD por persona por día según las diferentes tarifas de los países. El cliente también debe asumir los gastos de viaje del ingeniero (como pasajes aéreos, transporte, alojamiento, comida, etc.).
2. Si es necesario reemplazar piezas o accesorios, deben seguirse la lista de precios de repuestos y las políticas de servicio de Dream Compressor. Y se debe emitir un recibo o factura al cliente.
