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01 - Garantía

Compresor de aire de tornillo

12 meses para toda la máquina, 18 meses para la unidad de aire (la unidad de aire se refiere al cabezal de los componentes importantes) a partir de la fecha de envío al comprador, excepto las piezas consumibles (refrigerante, filtro de aire, filtro de aceite, separador de aceite). núcleo, productos de caucho)

Compresor de aire de pistón

12 meses para toda la máquina desde la fecha de envío al comprador, excepto las piezas de desgaste (lubricante, segmento de pistón, pistón, placa de válvula, elemento de filtro de aire, producto de caucho).

Después del equipo de tratamiento

12 meses para toda la máquina a partir de la fecha de envío al comprador, excepto las piezas consumibles (refrigerante, adsorbente, productos de caucho).

02 - Instalación y puesta en servicio

Dream Air Compressor es un equipo industrial general, la instalación no es complicada, de acuerdo con las condiciones y requisitos del sitio del cliente, los ingenieros de instalación de Dream o el centro de servicio autorizado local trabajarán en estrecha colaboración con usted para brindarle la información necesaria y ayudarlo de varias maneras eficientes para garantizar que su equipo esté instalado y puesto en servicio de forma segura y satisfactoria.

¿Qué proporcionará Dream Compressor a los clientes?

Especificaciones técnicas del equipo

Guía de instalación de equipos

Manual de operación del equipo

Video de cómo probar y hacer funcionar su compresor de aire

Video de cómo instalar su sistema de compresor de aire

Manual de repuestos

Manual de operación del equipo

Programa de mantenimiento regular

Tuberías y conexiones

Tuberías y conexiones

Todas las unidades de compresor de aire Dream se embalan en boxes y se puede poner en uso después del desmontaje. los tubos y cables de conexión no están incluidos en la unidad de compresor de aire Dream.

Si los clientes desean comprar conexiones de tubería para transmisión de aire, las mangueras de alta presión y las mangueras de ahorro de energía estarán disponibles para que nuestros clientes las seleccionen, el precio seguiría la lista de precios estándar del compresor Dream de las piezas y accesorios.

03 - Repuestos

- Dream Compressor y los distribuidores o concesionarios locales garantizan el suministro de todas las piezas de repuesto originales relacionadas necesarias (consumibles, piezas de desgaste y componentes clave), para ayudar a nuestros clientes a reparar y mantener sus equipos a tiempo.

- Recomendamos a los clientes que almacenen siempre suficientes piezas de fácil uso y repuestos consumibles para minimizar el tiempo de inactividad del sistema y las pérdidas de producción posteriores.

- Se proporcionará a los clientes una lista de consumibles y piezas de desgaste para (medio año / 1 año / 2 años).

- El aceite del compresor de aire está excluido de la lista, Dream proporcionará al cliente el tipo de aceite para que pueda comprarlo localmente.


Programa de mantenimiento regular del compresor de aire Dream (DM-G)
ArtículoContenido de mantenimiento500 horas1500 horas2000 horas3000 horas6000 horas8000 horas12000 horasObservaciones
Nivel de aceiteCheque



(500 horas es el primer mantenimiento. Luego, el mantenimiento regular debe realizarse cada 1500 h / 2000 h / 3000 h / 6000 h / 8000 h / 12000 h)
Manguera de conexión de entradaVerificar / Reemplazar





Unión de tuberíasCompruebe si hay fugas



EnfriadorLimpio





VentiladorLimpio





Contacto de interruptor electromagnéticoLimpio





Polea de la correaVerificar / Reemplazar






Filtro de aireReemplazar




Filtro de aceiteReemplazar




Núcleo de separación de aceiteReemplazar





aceite lubricanteReemplazar




GrasaReemplazar





ElastómeroReemplazar





Válvula solenoide de alivio de asociaciónReemplazar





Sensor de presiónReemplazar





Sensor de temperaturaReemplazar





Conjunto de sello de aceiteReemplazar





Válvula de admisiónReemplazar





04 - Soporte técnico

Los técnicos de Dream o los centros de servicio autorizados locales también pueden proporcionar servicios in situ y proporcionar a los clientes informes de servicio detallados. Comuníquese con Dream Compressor para solicitar una cotización de servicio.


Proceso de informe y reparación de averías del compresor de aire


Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responderle en un plazo de 8 a 24 horas Línea directa de servicio: whatsapp / skype / wechat: +86134 8216 1490


1. A través de varios canales de comunicación efectivos, la causa de la falla, las medidas de mantenimiento y los accesorios requeridos se analizan de acuerdo con los hechos de falla y los datos recopilados e informados por el cliente. Utilice los consumibles y las piezas de desgaste del inventario del cliente para resolver rápidamente los problemas del cliente.

2. Determine rápidamente si esta falla se puede reparar en el sitio. Si no se puede resolver localmente, Dream Compressor enviará piezas desde China o enviará ingenieros al sitio del cliente para resolver el problema. El costo debe ser asumido por el cliente.


Proceso de manipulación


Paso 1: Si la máquina del cliente se descompone en el extranjero, comuníquese con el Departamento de Ventas de Dream International lo antes posible y complete el formulario de solicitud de servicio de reparación. El departamento de ventas internacionales proporciona la hoja de trabajo a los ingenieros de mantenimiento posventa de Dream para que trabajen en el caso del cliente.

En primer lugar, es necesario aclarar y garantizar la precisión de la información del cliente en el extranjero, luego la información del cliente incluye el nombre del cliente, la dirección, el número de teléfono de contacto, la marca del producto, el modelo del producto, la fecha de compra, la fecha de fabricación, las condiciones de falla, los requisitos del cliente. , etc. Si la información anterior no se detalla, se puede verificar en el archivo de clientes de la empresa.


Paso 2: El ingeniero de mantenimiento juzga la causa del problema basándose en los problemas retroalimentados desde la escena (cuando se juzga el problema, es posible que el personal en el sitio del cliente deba proporcionar información en el sitio a través de fotos, videos y el personal en el lugar del cliente debe realizar algún trabajo), los ingenieros de mantenimiento de la fábrica y los técnicos de servicio de la oficina local resuelven conjuntamente los problemas de la máquina.


Paso 3: De acuerdo con el estado del equipo, el ingeniero de mantenimiento de Dream guía al personal relevante del cliente para solucionar y manejar el problema a través de varios métodos de comunicación rápidos y efectivos. Si necesita reemplazar piezas o accesorios,se puede dividir en tres categorías: operación inadecuada del personal, factores ambientales o fallas del equipo.

El cliente debe comprar repuestos para su reparación si el apagado de la máquina es causado por un funcionamiento incorrecto y factores ambientales.

Dream proporciona las piezas de repuesto originales durante el período de garantía si la máquina tiene un problema de calidad.


Paso 4: El ingeniero de mantenimiento de Dream debe asegurarse de que la máquina del cliente se repare correctamente, volver a inspeccionar el mantenimiento y eliminar juntos otros problemas ocultos. Se realizarán llamadas de seguimiento después de 24 horas para garantizar que el funcionamiento de la máquina vuelva a la normalidad.


Política de cargo del servicio


1. Los cargos para que los ingenieros vayan a sitios de clientes en el extranjero: Cobramos 100 USD por persona por día según las diferentes tarifas de los países. El cliente también debe hacerse cargo de los gastos de viaje del ingeniero (como pasaje aéreo, transporte, alojamiento, comida, etc.)


2.Si necesita reemplazar piezas o accesorios, debe seguir la lista de precios de piezas de repuesto y las políticas de servicio de Dream Compressor. Y se debe emitir un recibo o factura al cliente.

Durante más de una década, Dream (Shanghai) Compressor Co., Ltd se ha esforzado por convertirse en uno de los principales fabricantes de soluciones de aire comprimido en China.

Contactos

Multitud.: +86 134 8216 1490

Correo electrónico: sales@dmcomp.com

Skype: +86 134 8216 1490

WhatsApp: +86 134 8216 1490

Agregar.: No.30 Caoli Road, Jinshan District, 201502 Shanghái, China

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